Con las lluvias y aluviones que han golpeado a Tarapacá y Antofagasta, Entel se paleteó con sus clientes y activó su programa “Primera Respuesta” para que nadie quede incomunicado en plena emergencia. La compañía repuso servicios móviles y fijos a usuarios con deudas y suspendió los cortes por boletas impagas. La medida corre desde el 18 de agosto y dura siete días, en comunas como Iquique Glorioso, Taltal, Tocopilla, Antofagasta y Mejillones.
Además, habilitó gratis su SMS satelital de emergencia, pensado para zonas sin cobertura terrestre. Este servicio, que ya estaba disponible desde julio para varias regiones del país, ahora también incluye Arica y Parinacota, Tarapacá y Antofagasta. Para usarlo, basta con tener activado el roaming y VoLTE, estar sin señal terrestre y con vista despejada al cielo.
Desde la empresa recalcan que en una emergencia la comunicación es clave para coordinar equipos y tomar decisiones rápidas, por lo que la mezcla de redes terrestres y satelitales ayuda a mantener la conectividad cuando el clima complica todo.
Acá recomendaciones para cuidar la red en emergencia: – Activar el modo ahorro de energía del teléfono. – Preferir mensajes o SMS en vez de llamadas o videollamadas. – Usar WiFi si está disponible. – Reducir el uso de dispositivos conectados. – Si hay cortes o bajas de voltaje, activar ahorro de batería y desconectar decodificadores.
Cómo activar el roaming de emergencia: El roaming permite conectarse a cualquier red disponible. Solo hay que activarlo en el teléfono: – Android: Ajustes > Conexiones/Redes móviles > Roaming de datos. – iOS: Configuración > Red celular > Opciones > Roaming de datos.
Puedes encontrar estas y otras recomendaciones en 123.cl/primerarespuesta.
