Carabineros volvió a poner el tema sobre la mesa: el 133, el número que debería usarse solo para emergencias, está saturado de llamados que no corresponden. Y no se trata de un detalle. Cuando la línea se llena de bromas, insultos o consultas que no son urgentes, quienes realmente necesitan ayuda terminan esperando más de la cuenta.
Según la Central de Comunicaciones (CENCO) de Iquique, el panorama es claro. Durante 2025 se recibieron 230.345 llamadas, pero solo 53.990 terminaron en un procedimiento policial. El resto —176.355 llamadas, un 77%— fueron inoficiosas: bromas, equivocaciones, llamadas cortadas o gente pidiendo información que no corresponde a esa línea.
Y este año la tendencia sigue igual o peor. Entre enero y abril entraron 69.237 llamadas, de las cuales 56.612 no eran emergencias. Eso significa que 8 de cada 10 llamados no necesitaban realmente al 133.
El jefe de CENCO Iquique, suboficial Orlando Garrido, lo explicó sin rodeos: el mal uso del número hace que personas que sí están viviendo una emergencia tengan que esperar. “Necesitamos la colaboración de la ciudadanía para que utilice el 133 únicamente en situaciones de emergencia. Cuidar este canal es responsabilidad de todos. Es fundamental crear conciencia y actuar con empatía y responsabilidad en el uso de estos fonos gratuitos, que están al servicio de toda la comunidad”, señaló.
Carabineros recordó además que existen otros números gratuitos para distintos tipos de denuncias o consultas, todos atendidos por personal especializado:
- 135 para temas relacionados con drogas.
- 139 para información general.
- 149 para violencia intrafamiliar.
- 147 para que niños, niñas y adolescentes denuncien vulneraciones de derechos.
El mensaje es simple: el 133 es para emergencias reales. Cada llamada que no corresponde puede significar minutos perdidos cuando alguien sí necesita ayuda urgente.
