“No hagas lo que los demás hacen. Haz lo que los demás quisieran hacer y no se atreven”.
Hay una llamativa frase, que dice lo siguiente: “Es posible que todavía no haya llegado a mi meta, pero no cabe duda alguna de que hoy estoy mucho más cerca de alcanzarla de lo que estaba ayer”. Si bien, ésta es una “frase auto motivacional”, el jefe directo de este colaborador puede ayudar para que esa meta se concrete. Por otra parte, todas aquellas personas que persiguen un sueño o una meta debieran tenerla grabada en su mente.
Tanto la teoría, como así también la práctica y la experiencia demuestran de manera fehaciente que las “recompensas, el reconocimiento y la motivación están entre las estrategias más efectivas para mejorar el rendimiento, los resultados y la moral de los trabajadores”, al mismo tiempo que permite a la Jefatura retener a las personas talentosas en las empresas, tanto en los buenos tiempos como así también en épocas de vacas flacas. Hay dos autores que se han dedicado durante muchos años a investigar y estudiar distintas formas, métodos, estrategias y fórmulas de cómo motivar e incentivar a los trabajadores: Bob Nelson y Dean Spitzer.
Como resultado de sus investigaciones terminaron escribiendo varios libros sobre el tema, con títulos muy llamativos. Destaquemos dos de ellos:
- “1001 formas de motivar a los empleados”, un manual de uso práctico especial para equipos auto dirigidos, que contiene decenas de sugerencias para alcanzar un mejoramiento continuo, desarrollar la iniciativa de las personas y tener personal inspirado hasta tal punto de que sea capaz de decir: “¡Gracias a Dios, es lunes!”. Ahora bien, no estoy del todo seguro de que se llegue hasta este grado de pasión y entrega, pero bien valdría la pena probar.
- “1001 formas de recompensar el trabajo bien hecho: cómo gratificar y fidelizar empleados”, libro en el que ambos autores analizaron a cientos de empresas a fin de estudiar los recursos y métodos más exitosos para elaborar y desarrollar una “cultura del reconocimiento”, es decir, proporcionan todas las facetas de la recompensa y del reconocimiento individual, de equipo y de empresa. En síntesis: cómo utilizar las mejores prácticas de las empresas estudiadas a fin de convertir las recompensas y el reconocimiento a la gente en un punto fuerte y central de toda gestión empresarial.
La primera cosa que destacan los autores, es que las recompensas que se demoran “semanas o meses en llegar a los trabajadores no logran motivar a la gente para que repitan sus destacadas actuaciones y desempeño”. Por lo tanto, hay que tener presente lo siguiente: cuando se trata de personas, no existe nada mejor que personalizar el reconocimiento y hacerlo cuanto antes, y esto se logra a través del contacto y del trato personalizado.
Se sabe, asimismo, que la creatividad humana no tiene límites cuando los objetivos que se desean lograr son claros y precisos, y que responden a un acto de voluntad bien dirigido. El hecho de “reconocer” y “apreciar a las personas”, es un acto muy valorado por los trabajadores. Sin embargo, no todos los directivos saben cómo utilizarlo de manera apropiada. Incluso, más: hay jefaturas que tienen temor de reconocer a su gente y piensan que puede ser contraproducente, ya que podría convertirse en un factor que conduzca a los empleados a “subirse por el chorro”. Nada más alejado de la verdad.
A continuación, se presentan algunas sugerencias que las Jefaturas podrían tomar en consideración a fin de incorporarlas a la práctica en sus empresas, ya que estas ideas y sugerencias han sido más que probadas y generan resultados efectivos. Son acciones sencillas, brindan un importante y real efecto en la gente a nivel de su motivación y compromiso personal con quienes son sus jefes, como así también con su empresa.
Y algo que para las empresas puede ser relevante: las acciones que se sugieren tienen un costo muy bajo, pero entregan a cambio una alta rentabilidad. Revisemos algunas de ellas:
- Otórguele al colaborador(a) destacado un “fin de semana largo”, agregándole un viernes o un lunes, haciendo saber al resto del personal la razón de este incentivo y los fundamentos del por qué se entregó.
- Pague al empleado destacado un almuerzo en un buen restaurante junto a dos o tres empleados de la empresa que estén relacionados con el mérito de la persona que está siendo reconocida, ya que de esta forma se alienta el “espíritu de equipo”.
- Regale a la persona destacada dos entradas para que ésta y su pareja puedan asistir a un acto cultural o de entretención: concierto musical, cine, teatro, casino, etc.
- Ofrézcale al empleado(a) que elija un día a la semana –durante un mes completo– para que pueda llegar al trabajo más tarde, o bien –si la persona lo prefiere– para que se pueda retirar un par de horas antes de la oficina. Bautice este premio con algún nombre acorde con el premio, por ejemplo: “Las horas del mérito semanal”.
Estos son algunos pocos ejemplos de reconocimiento a los colaboradores que consignan los investigadores Bob Nelson y Dean Spitzer en sus libros, ejemplos que no generan una alta inversión en dinero, pero que pueden traer mucho rédito y beneficios de vuelta a las Jefaturas que comienzan a practicarlas.
