La diputada por Tarapacá, Ximena Naranjo, salió a respaldar la idea de extender los horarios de atención en los servicios públicos, apuntando a que el Estado debe adaptarse a la vida real de las personas y no al revés.
La propuesta busca mover el actual bloque de atención —que en la mayoría de los servicios termina a las 14:00— para que trabajadores y vecinos puedan hacer trámites sin tener que pedir permisos o perder parte de su jornada. Según la parlamentaria, “una de las principales dificultades que enfrentan las personas es la incompatibilidad entre sus jornadas laborales y los horarios de atención del Estado, lo que las obliga muchas veces a pedir permisos o incluso a perder días de trabajo para realizar trámites básicos”.
Naranjo recalcó que el problema afecta a todos, pero golpea más fuerte a quienes viven lejos de los centros urbanos, a adultos mayores y a quienes dependen de servicios como el Registro Civil, Fonasa, ChileAtiende, la Dirección del Trabajo o las oficinas municipales.
La diputada insistió en que no se trata de una gran reforma ni de un gasto extra, sino de ordenar mejor la casa. “Lo que buscamos es optimizar la gestión, reorganizando funciones administrativas para destinar más horas a la atención directa de las personas, que es finalmente el objetivo central del Estado”, señaló.
También adelantó que pedirá reuniones con las autoridades correspondientes para evaluar cómo implementar estos cambios en el corto plazo.
Al cerrar, Naranjo fue clara en el diagnóstico: “Tenemos que avanzar hacia un Estado que se adapte a las personas y no al revés. Hoy miles de chilenos enfrentan dificultades innecesarias para realizar trámites básicos. Creemos que hay espacio para hacer mejoras rápidas y efectivas que eleven la calidad del servicio público sin necesidad de grandes reformas”.
