La Central de Comunicaciones (CENCO) de Carabineros cumplió 75 años y sigue siendo clave para coordinar la respuesta policial ante emergencias. Su labor es organizar el despliegue de personal y recursos, garantizando que los ciudadanos reciban una atención rápida y eficiente.
El Fono de Emergencias 133 es el canal principal para reportar situaciones urgentes. Pero además de atender llamados de la comunidad, CENCO también apoya a los Carabineros que están en terreno, proporcionando información o asistencia cuando la necesitan.
A lo largo de los años, se han sumado otros números gratuitos disponibles 24/7, como el 139 para consultas generales, el Fono Niños 147 y el Fono Familia 149, que ofrece orientación sobre temas de violencia intrafamiliar.
El suboficial Orlando Garrido, jefe de CENCO en Iquique, hizo un llamado a la responsabilidad en el uso de estos números. emergencias «En nuestra región este año la CENCO ha recibido en total 17.528 llamados al Fono 133 de los cuales sólo 4.499 (26%) generaron procedimientos policiales y 13.029 (74%) corresponden a llamados inoficiosos, es decir, fueron bromas, insultos, llamadas cortadas, no audibles, equivocadas, de orientación o solicitando información».
Garrido enfatizó que estos llamados innecesarios afectan la respuesta policial, pues ocupan líneas que deberían estar disponibles para atender emergencias reales.
«Es importante crear conciencia, ser empáticos y responsables al usar estos números gratuitos, porque están ahí para ayudar a todos,» finalizó el suboficial.
